Mitarbeiter (m/w/d) Servicetelefon & Schulung

Fakten

BUTZBACH – THE DOOR COMPANY. Wir bauen Tore. Große Tore. Kleine Tore. Schnelle Tore. Spezielle Tore. Aber vor allem bauen wir langlebige und qualitativ hochwertige Tore. Unser Versprechen an unsere Kunden ist, dass wir für ihre Probleme eine individuelle Lösung finden. Und dass sie diese Lösung jahrzehntelang nutzen können. Das ist, was uns antreibt.
Wir sind auf der Suche nach einem Kollegen oder einer Kollegin, die uns bei der Erreichung dieses Ziels unterstützt.

Ihre Verantwortung/Aufgaben - Herausfordernd

• Hauptansprechpartner im telefonischen Support unserer Mitarbeiter, Kunden und Partner bei Fragen zu den Steuerungen unserer Toranlagen
  
• Dokumentation der aufgetretenen Fälle und Übergabe an die entsprechenden Kollegen bei weiterem Handlungsbedarf
  
• Erstellung von Handlungsanweisungen und Info-Clips zur Fehlerbehebung
  
• Ausarbeitung von Ersatzteilsätzen zur Umrüstung unserer Bestandstoranlagen
• Absprache mit vor- und nachgelagerten Abteilungen in Bezug auf Probleme und Verbesserungsvorschläge
• Schulung unserer Mitarbeiter und Händler zur Verbesserung unserer Service-Qualität

Ihr Profil - Überzeugend

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik / Mechatronik oder in einer vergleichbaren Fachrichtung
  
• Wünschenswert wäre eine mehrjährige Erfahrung im Bereich Service
  
• Sehr gutes technisches und elektrisches Verständnis
  
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  
• Hohes Maß an Service-, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
  
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen und idealerweise Kenntnisse in SAP
• Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  
  

Ihre Perspektive - Attraktiv

• Sie werden Teil eines wachsenden Unternehmens mit leistungsgerechter Bezahlung
  
• Wir unterstützen Sie bestmöglich mit einer intensiven Einarbeitung
  
• Wir bieten zahlreiche Arbeitgeberleistungen wie flexible Arbeitszeiten, Betriebliche Gesundheits- und Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Fahrtgeld, Essenszuschuss und Fahrrad-Leasing
  
• Teamgeist ist uns wichtig! Sie erwartet ein offenes Team mit Team-Spirit und Freude an der Arbeit